Paggamit ng Mga Tool sa Pag-troubleshoot ng Apple Mail

by Tom Nelson

Ang Apple Mail ay napaka-tapat upang i-set up at gamitin . Kasama ang mga maginhawang gabay na hakbang mo sa proseso para sa paglikha ng mga account, nagbibigay din ang Apple ng ilang mga gabay sa pag-troubleshoot na idinisenyo upang tulungan ka kapag may hindi gumagana.

Ang tatlong pangunahing assistant para sa pag-diagnose ng mga problema ay ang window ng Aktibidad, ang Connection Doctor, at Mail log.

01 ng 03

Paggamit ng Window ng Aktibidad ng Apple Mail

Kasama sa mail app ng Mac ang isang bilang ng mga tool sa pag-troubleshoot na maaaring magamit ang iyong inbox. Computer photo: iStock

Ang window ng Aktibidad, na magagamit sa pamamagitan ng pagpili ng Window, Aktibidad mula sa menu ng Apple Mail bar, ay nagpapakita ng katayuan kapag nagpapadala o tumatanggap ng mail para sa bawat mail account na mayroon ka. Ito ay isang mabilis na paraan upang makita kung ano ang maaaring mangyari, tulad ng server ng SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) na tumatanggi sa mga koneksyon, maling password, o simpleng mga timeout dahil hindi maabot ang mail server.

Ang window ng Aktibidad ay nagbago sa paglipas ng panahon, na may mas naunang mga bersyon ng app ng Mail ang pagkakaroon ng mas kapaki-pakinabang at kapaki-pakinabang na window ng aktibidad. Ngunit kahit na may trend na bawasan ang impormasyong ibinigay sa window ng Aktibidad, nananatili itong isa sa mga unang lugar upang maghanap ng mga isyu.

Ang window ng Aktibidad ay hindi nag-aalok ng anumang paraan para sa pagwawasto ng mga problema, ngunit ang mga mensahe ng katayuan ay alertuhan ka kapag may mali sa iyong serbisyo sa mail at kadalasan ay tumutulong sa iyo na malaman kung ano ito. Kung ang window ng Aktibidad ay nagpapakita ng mga problema sa isa o higit pa sa iyong mga account sa Mail, gugustuhin mong subukan ang dalawang karagdagang mga tool sa pag-troubleshoot na ibinigay ng Apple.

02 ng 03

Paggamit ng Doctor ng Koneksyon ng Apple Mail

Maaaring ihayag ng Doktor ng Koneksyon ang mga problema na maaaring mayroon ka kapag sinusubukang kumonekta sa isang serbisyo sa koreo. Screen shot sa kagandahang-loob ng Coyote Moon, Inc.

Ang Connection Doctor ng Apple ay maaaring makatulong sa iyo na masuri ang mga problema na mayroon ka sa Mail.

Ang Koneksyon sa Doktor ay makukumpirma na nakakonekta ka sa Internet at pagkatapos ay suriin ang bawat mail account upang matiyak na maaari kang kumonekta upang makatanggap ng mail, pati na rin kumonekta upang magpadala ng mail. Pagkatapos ay ipapakita ang status para sa bawat account sa window ng Connection Doctor. Kung hindi ka makakonekta sa Internet, mag-aalok ang Connection Doctor upang magpatakbo ng Network Diagnostics upang masubaybayan ang sanhi ng problema.

Gayunpaman, ang karamihan sa mga isyu sa Mail ay may kaugnayan sa account sa halip na koneksyon sa Internet. Upang matulungan ang pag-troubleshoot ng mga isyu sa account, ang Doctor ng Koneksyon ay nag-aalok ng parehong isang pangkalahatang-ideya para sa bawat account at isang detalyadong log ng bawat pagtatangka upang kumonekta sa naaangkop na email server.

Pagpapatakbo ng Doctor ng Koneksyon

Piliin ang Doctor ng Koneksyon mula sa menu ng Window ng programa ng Mail.
Awtomatikong magsisimula ang Doktor ng Koneksyon ang proseso ng pag-check at ipakita ang mga resulta para sa bawat account. Unang sinusuri ng Connection Doctor ang kakayahan ng bawat account na makatanggap ng mail at pagkatapos ay sinusuri ang kakayahan ng bawat account na magpadala ng mail, kaya magkakaroon ng dalawang listahan ng katayuan para sa bawat mail account.
Ang anumang account na minarkahan ng pula ay may ilang uri ng isyu sa koneksyon. Isama sa Connection Doctor ang isang maikling buod ng isyu, tulad ng maling pangalan ng account o password. Upang malaman ang higit pa tungkol sa mga isyu sa account, gugustuhin mong ipalabas ng Connection Doctor ang mga detalye (mga tala) ng bawat koneksyon.

Tingnan ang Mga Detalye ng Mag-log sa Connection Doctor

Sa window ng Connection Doctor, i-click ang pindutan ng 'Ipakita ang Detalye'.
Ang isang tray ay mag-slide out mula sa ilalim ng window. Kapag magagamit ang mga ito, ipapakita ng tray na ito ang mga nilalaman ng mga log. I-click ang pindutan ng 'Suriin Muli "upang i-rerun ang Connection Doctor at ipakita ang mga log sa tray.

Maaari kang mag-scroll sa mga log upang makahanap ng anumang mga error at makakita ng mas detalyadong dahilan para sa anumang mga problema. Ang isang problema sa pagpapakita ng detalye sa Connection Doctor ay ang teksto ay hindi maaaring maghanap, kahit mula sa loob ng window ng Connection Doctor. Kung mayroon kang maraming mga account, ang pag-scroll sa mga log ay maaaring masalimuot. Maaari mong siyempre kopyahin / i-paste ang mga log sa isang text editor at pagkatapos ay subukan upang maghanap para sa partikular na data ng account, ngunit may isa pang pagpipilian: ang Mail mag-log sa kanilang sarili, kung saan ang iyong system ay nagpapanatili ng mga tab.

03 ng 03

Paggamit ng Console upang Suriin ang Mga Log ng Mail

Ang pagsubaybay sa mga aktibidad ng koneksyon, maglagay ng check mark sa kahon ng Aktibidad ng Log Connection. Screen shot sa kagandahang-loob ng Coyote Moon, Inc.

Habang ang window ng Aktibidad ay nagbibigay ng isang real-time na pagtingin sa kung ano ang nangyayari habang nagpapadala ka o tumanggap ng mail, ang Mail log ay lalong lumilipas at magtabi ng rekord ng bawat kaganapan. Dahil ang window ng Aktibidad ay real-time, kung ikaw ay tumingin sa malayo o kahit na magpikit, maaari mong makaligtaan nakakakita ng isang isyu sa koneksyon. Ang mga log ng Mail, sa kabilang banda, ay nagtatala ng isang talaan ng proseso ng koneksyon na maaari mong suriin sa iyong paglilibang.

Pag-enable ng Mail Log ( OS X Mountain Lion at Earlier)

Kasama sa Apple ang isang AppleScript upang i-on ang pag-log sa Mail. Sa sandaling naka-on ito, ang mga log ng Console ay susubaybayan ang iyong mga log ng Mail hanggang sa umalis ka sa application ng Mail. Kung nais mong panatilihing aktibo ang pag-log ng Mail, kakailanganin mong muling patakbuhin ang script bago sa bawat oras na mailunsad mo ang Mail.

Upang I-on ang Pag-log sa Mail

Kung bukas ang Mail, mag-quit sa Mail.
Buksan ang folder na matatagpuan sa: / Library / Mga Script / Mail Script.
I-double-click ang file na 'I-on ang Logging.scpt'.
Kung bubukas ang window ng AppleScript Editor, i-click ang pindutang 'Patakbuhin' sa kaliwang sulok sa itaas.
Kung ang isang dialog box ay bubukas, nagtatanong kung nais mong patakbuhin ang script, i-click ang 'Run.'
Susunod, bubuksan ang isang dialog box, nagtatanong kung nais mong 'Paganahin ang pag-log ng socket para sa pag-check o pagpapadala ng mail. I-quit ang Mail upang i-off ang pag-log off. ' I-click ang pindutan ng 'Parehong'.
Magagana ang pag-log, at mailalabas ang Mail.

Pagtingin sa Mga Mail Mail

Ang mga tala ng mail ay isinulat bilang mga mensahe ng Console na maaaring maipakita sa application ng Apple Console. Pinapayagan ka ng Console na tingnan ang iba't ibang mga log na pinapanatili ng iyong Mac.

Ilunsad ang Console, na matatagpuan sa / Aplikasyon / Utilities /.
Sa window ng Console, palawakin ang Database Searches area sa kaliwang pane.
Piliin ang entry ng Console Messages.
Ang kanang pane ay magpapakita na ngayon ng lahat ng mga mensahe na nakasulat sa Console. Ang mga mensahe ng mail ay maglalaman ng sender ID com.apple.mail. Maaari mong salain ang lahat ng iba pang mga mensahe ng Console sa pamamagitan ng pagpasok ng com.apple.mail sa field ng Filter sa kanang sulok sa kanan ng window ng Console. Maaari mo ring gamitin ang Filter field upang mahanap lamang ang partikular na email account na may mga problema. Halimbawa, kung nakakaranas ka ng mga problema sa pagkonekta sa Gmail, subukan ang pagpasok ng 'gmail.com' (walang mga quote) sa field ng Filter. Kung nagkakaroon ka lamang ng isang problema sa koneksyon kapag nagpapadala ng mail, subukan ang pagpasok ng 'smtp' (walang mga quotes) sa field ng Filter upang ipakita lamang ang mga log kapag nagpapadala ng email.

Pag-enable ng Mail Log (OS X Mavericks and Later)

Buksan ang window ng Koneksyon Doctor sa mail sa pamamagitan ng pagpili ng Window, Connection Doctor.
Maglagay ng checkmark sa kahon na may label na Activity Log Connection.

Tingnan ang Mail Log OS X Mavericks at sa ibang pagkakataon

Sa mas naunang mga bersyon ng Mac OS, gagamitin mo ang Console upang tingnan ang Mga log ng mail. Bilang ng OS X Mavericks, maaari mong i-bypass ang app ng Console at tingnan ang mga log na natipon sa anumang editor ng teksto, kabilang ang Console kung nais mo.

Sa Mail, buksan ang window ng Connection Doctor at i-click ang button na Ipakita ang Mga Log.
Buksan ng isang Finder window ang pagpapakita ng folder na naglalaman ng mga log ng Mail.
May mga indibidwal na log para sa bawat Mail account na na-set up mo sa iyong Mac.
Mag-double-click ang isang log upang buksan sa TextEdit, o i-right-click ang isang log at piliin ang Open with mula sa popup menu upang buksan ang log sa app na iyong pinili.

Maaari mo na ngayong gamitin ang mga log ng Mail upang mahanap ang uri ng problema na mayroon ka, tulad ng mga password na tinanggihan, mga koneksyon na tinanggihan, o mga server pababa. Sa sandaling mahanap mo ang problema, gamitin ang Mail upang gumawa ng mga pagwawasto sa mga setting ng Account, pagkatapos ay subukan muli ang pagpapatakbo ng Koneksyon Doctor para sa isang mabilis na pagsubok. Ang pinaka-karaniwang problema ay maling account name o password , pagkonekta sa maling server, maling numero ng port, o paggamit ng maling paraan ng pagpapatunay.

Gamitin ang mga log upang suriin ang lahat ng nasa itaas laban sa impormasyon na ibinigay sa iyo ng iyong email provider upang i-set up ang iyong email client. Sa wakas, kung mayroon ka pa ring mga isyu, kopyahin ang mga log ng Mail na nagpapakita ng problema at tanungin ang iyong email provider upang suriin ang mga ito at magbigay ng tulong.