4 Mga Paraan upang Solve Problema sa iTunes Purchases

Ang pagbili ng isang kanta, app, libro, o pelikula mula sa iTunes Store ay kadalasang simple at walang problema. I-click o i-tap ang ilang mga pindutan at sa halos walang oras na tinatangkilik mo ang iyong bagong media.

Ngunit kung minsan ang mga problema i-crop up gamit ang iyong mga pagbili sa iTunes. Kung nawala mo ang iyong koneksyon sa internet sa panahon ng pagbili o pag-download, o may isang error sa gilid ng Apple, maaari kang magbayad ng bayad at hindi makapag-enjoy sa iyong bagong nilalaman.

Ang ilan sa mga karaniwang problema na nagaganap sa mga sitwasyong ito ay kinabibilangan ng:

Kung nakaharap ka sa isa sa mga problemang ito, narito ang 4 na hakbang na maaari mong gawin upang makuha ang nilalaman na gusto mo mula sa iTunes.

1. Ang Pagbili Hindi Naganap

Ang pinakamadali sa mga problemang ito upang malutas ay kung ang pagbili ay hindi lamang nangyari. Sa kasong iyon, kailangan mo lamang na bilhin muli ang nilalaman. Maaari mong suriin upang matiyak na ang pagbili ay hindi mangyayari gamit ang iTunes sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito:

  1. Buksan ang iTunes.
  2. I-click ang menu ng Account .
  3. I-click ang Tingnan ang Aking Account.
  4. Kung hinihiling kang mag-log in sa iyong account sa Apple ID , gawin ito at i-click ang View Account.
  5. Mag-scroll pababa sa seksyon ng Kasaysayan ng Pagbili .
  6. I-click ang Tingnan ang Lahat.
  7. Dito, makikita mo kung kailan ang iyong pinakahuling pagbili at kung ano ito.

Maaari mong isagawa ang parehong tseke gamit ang iTunes Store o App Store apps sa isang aparatong iOS:

  1. Tapikin ang app para sa uri ng pagbili na iyong sinusuri.
  2. I-tap ang Higit pa (iTunes) o Mga Update (App Store).
  3. Tapikin ang Nabili.
  4. Tapikin ang Hindi sa iPhone na ito sa tuktok ng app. Ipinapakita nito ang mga pagbili na kasalukuyang hindi naka-install sa iyong device.

Sa parehong mga kaso, kung ang item na sinusubukan mong bilhin ay hindi nakalista, hindi ka sinisingil para dito at ang pagbili ay hindi nangyari. Pumunta lang sa iTunes o App Store at bilhin ito tulad ng karaniwan mong gusto .

2. Suriin Para sa Magagamit na Mga Pag-download sa iTunes

Sa ilang mga kaso, maaari kang tumakbo sa isang pag-download na nagsisimula at pagkatapos ay mag-stall bago ito makumpleto. Kung iyon ang isyu na kinakaharap mo, dapat mong ma-restart ang pag-download nang madali sa pamamagitan ng pagsunod sa mga hakbang na ito:

  1. Buksan ang iTunes.
  2. I-click ang menu ng Account .
  3. I-click ang Suriin ang Mga Magagamit na Download.
  4. Kung hinihiling kang ipasok ang iyong Apple ID, gawin ito.
  5. I-click ang Suriin.
  6. Kung mayroon kang isang pagbili na hindi na-download sa lahat o nagambala, dapat itong magsimulang mag-download nang awtomatiko.

3. Redownload Paggamit ng iCloud

Kung ang iyong pagbili ay nagtagumpay at ang item na iyong hinahanap ay hindi lumabas kapag ikaw ay Mag-check para sa Magagamit na Mga Pag-download, mayroong isang simpleng solusyon para sa pagkuha ng iyong nawawalang nilalaman: iCloud . Nag-iimbak ng Apple ang lahat ng iyong mga pagbili ng iTunes at App Store sa iyong account sa iCloud kung saan maaari mong madaling i-redownload ang mga ito.

Basahin ang artikulong ito para sa sunud-sunod na mga tagubilin kung paano gamitin ang iCloud upang i-redownload ang mga pagbili ng iTunes Store .

4. Kumuha ng Suporta sa iTunes

Ang unang tatlong pagpipilian sa listahang ito ay dapat na malutas ang problema para sa karamihan ng mga gumagamit. Gayunpaman, kung ikaw ay isa sa mga di-masuwerteng kakaunti kung sino pa ang nakakuha ng problema kahit na sinubukan ito, mayroon kang dalawang pagpipilian:

  1. Kumuha ng suporta mula sa koponan ng suporta ng iTunes ng Apple. Para sa sunud-sunod na mga tagubilin kung paano ito gawin, basahin ang artikulong ito sa humiling ng suporta mula sa iTunes Store .
  2. Gumamit ng online help site ng Apple upang matukoy ang pinakamahusay na uri ng suporta para sa iyo. Ang site na ito ay magtatanong sa iyo ng ilang mga katanungan tungkol sa iyong problema at, batay sa iyong mga sagot, magbigay ng isang artikulo na basahin, ang isang tao na makipag-chat, o isang numero upang tumawag.

BONUS: Paano Kumuha ng Refund Mula sa iTunes

Minsan ang problema sa iyong iTunes pagbili ay hindi na hindi ito gumagana. Minsan ang pagbili ay nagpunta sa pamamagitan ng pagmultahin ngunit nais mo ito ay hindi. Kung iyon ang iyong sitwasyon, maaari kang makakuha ng refund. Upang malaman kung paano, basahin ang Paano Kumuha ng Refund Mula sa iTunes .