Kapag bumili ka ng isang pisikal na bagay-isang libro, isang damit, isang DVD-na hindi mo gusto, maaari mong ibalik ito at makuha ang iyong pera pabalik (sa pag-aakala na hindi mo ito buksan, may resibo, atbp). Kapag ang iyong pagbili ay digital, tulad ng isang kanta, pelikula, o app na binili mula sa iTunes o App Store, kung paano makakuha ka ng isang refund ay mas malinaw. Maaaring hindi ito posible, ngunit makakakuha ka ng refund mula sa iTunes o App Store.
O, hindi bababa sa, maaari kang humiling ng isa. Ang mga refund ay hindi garantisadong mula sa Apple. Matapos ang lahat, hindi tulad ng pisikal na mga kalakal, kung nag-download ka ng isang kanta mula sa iTunes at pagkatapos ay humiling ng isang refund, maaari mong tapusin ang iyong pera likod at ang kanta. Dahil dito, hindi nag-isyu ang Apple ng mga refund sa bawat solong taong nagnanais ng isa-at hindi gumagawa ng proseso para sa paghiling ng isang halata.
Kung bumili ka ng isang bagay na mayroon ka na, hindi ito gumagana, o hindi mo ibig sabihin ng pagbili, mayroon kang magandang kaso para sa pagkuha ng refund. Sa sitwasyong iyon, sundin ang mga hakbang na ito upang hilingin sa Apple na ibalik ang iyong pera:
- Pumunta sa iTunes Store sa pamamagitan ng iTunes program sa iyong computer
- Sa itaas na kaliwang sulok, may isang pindutan sa iyong Apple ID dito. I-click ang pindutang iyon at pagkatapos ay i-click ang Account mula sa drop down.
- Mag-sign in sa iyong Apple ID.
Magpatuloy sa susunod na hakbang.
01 ng 03
Pagkuha ng Refund sa iTunes
Sa sandaling naka-log in ka sa iyong iTunes account, dadalhin ka sa isang pangkalahatang-ideya ng screen na may iba't ibang mga uri ng impormasyon tungkol sa iyong account. Patungo sa ibaba ng screen, mayroong isang seksyon na tinatawag na Kasaysayan ng Pagbili .
Sa seksyon na iyon, i-click ang link na Tingnan ang Lahat .
Ang pag-click sa link na iyon ay magdadala sa iyo sa isang screen na nagpapakita ng iyong pinakahuling pagbili nang detalyado sa itaas kasama ang siyam na karagdagang kamakailang mga pagbili sa ibaba (na ipinapakita sa screenshot sa itaas). Ang bawat isa sa mga listahan na ito ay maaaring maglaman ng higit sa isang item, habang ang mga ito ay naka-grupo sa pamamagitan ng mga numero ng order na itinatalaga ng Apple sa mga pagbili, hindi mga indibidwal na item.
Hanapin ang order na naglalaman ng item na nais mong hilingin ang isang refund sa. Kapag nakuha mo na ito, i-click ang icon na arrow sa kaliwa ng petsa.
02 ng 03
Mag-ulat ng Problema sa Pagbili
Sa pamamagitan ng pag-click sa icon ng arrow sa huling hakbang, na-load mo ang isang detalyadong listahan ng lahat ng mga item na binili sa utos na iyon. Iyon ay maaaring mga indibidwal na kanta, buong album, apps , ebook, pelikula, o anumang iba pang uri ng nilalaman na magagamit sa iTunes. Sa kanan ng bawat item, makakakita ka ng link na Iulat ang Problema .
Hanapin ang link para sa item na gusto mong hilingin ang isang refund at i-click ito.
03 ng 03
Ilarawan ang Problema at Hilingin ang Refund ng iTunes
Ang iyong default na web browser ay nagbukas at naglo-load ng pahina ng Iulat ang Problema sa website ng Apple. Makikita mo ang item na hinihiling mo ng refund sa malapit sa tuktok ng pahina at ang drop-down na menu ng Piliin ang Problema sa ilalim nito. Sa drop-down na menu na ito, maaari kang pumili mula sa isang bilang ng mga uri ng mga problema na maaaring mayroon ka sa isang iTunes pagbili.
Ang ilan sa mga pagpipilian na ito ay maaaring maging magandang dahilan para sa isang refund, kabilang ang:
- Hindi ko pinahintulutan ang pagbili na ito
- Hindi ibig sabihin na bilhin ang item na ito
- Ang ibig sabihin ay bumili ng ibang item
- Nagpe-play ang item ngunit mukhang o masama ang tunog
Piliin ang pagpipilian na pinakamahusay na naglalarawan kung bakit mo nais ang refund. Sa kahon sa ibaba na, ilarawan ang sitwasyon at kung ano ang humahantong sa iyong kahilingan sa refund. Kapag natapos mo na, i-click ang pindutang Isumite . Tatanggapin ng Apple ang iyong kahilingan at, sa loob ng ilang araw, ipaalam sa iyo ang desisyon.
Gayunpaman, tandaan na ang mas maraming kahilingan mo sa mga refund ay mas malamang na patuloy mong makuha ang mga ito. Ang bawat tao'y gumagawa ng paminsan-minsang maling pagbili, ngunit kung regular kang bumili ng mga bagay mula sa iTunes at pagkatapos ay hilingin ang iyong pera pabalik, mapapansin ng Apple ang isang pattern at, marahil, magsimulang tanggihan ang iyong mga kahilingan sa refund. Kaya, humiling lamang ng refund mula sa iTunes kapag ang kaso ay lehitimo.