Pagsasama-sama ng Mga Tool sa Komunikasyon
Ang isang boses ay isang piraso ng palaisipan na pang-komunikasyon. Maaari kang gumawa ng deal sa isang kapareha o kliyente, ngunit kailangan mo pa ring makatanggap o magpadala ng isang panipi sa email o fax; o sobrang mahal ang komunikasyon ng boses, maaari kang magpasiya na magdala ng isang mas malawak na dialog sa chat; o pa rin, maaaring kailanganin upang talakayin ang isang produkto prototype sa video conferencing sa ilang mga kasosyo sa negosyo.
Sa kabilang banda, hindi ka gumagamit ng mga tool sa komunikasyon sa opisina o sa bahay - ginagawa mo ito habang nasa kotse, sa parke, may tanghalian sa isang restaurant, at kahit sa kama. Gayundin, mayroong ang katunayan na ang mga negosyo ay nagiging mas at mas 'virtual', na nangangahulugan na ang isang negosyo o manggagawa nito ay hindi kinakailangang nakakulong sa isang pisikal na tanggapan o address; ang negosyo ay maaaring tumakbo na may maraming mga desentralisadong mga elemento, karamihan sa mga ito ay umiiral lamang online.
Dahil sa kawalan ng pagsasama ng lahat ng mga serbisyong ito, ang paggamit ng mga iba't ibang mga teknolohiya ay hindi na-optimize. Bilang isang resulta, habang ang komunikasyon ay maaaring maging epektibo, ito ay malayo sa pagiging mahusay, parehong technically at matipid. Ihambing, halimbawa, ang pagkakaroon ng magkahiwalay na mga serbisyo at hardware para sa telepono, video conferencing , instant messaging, fax atbp, at pagkakaroon ng lahat ng mga ito ay isinama sa isang parehong serbisyo at pinakamaliit na hardware.
Magpasok ng pinag-isang komunikasyon.
Ano ang Pinag-isang Komunikasyon?
Pinag-isang komunikasyon (UC) ay isang bagong arkitekturang teknolohiko kung saan isinama ang mga tool sa komunikasyon upang ang parehong mga negosyo at indibidwal ay maaaring pamahalaan ang lahat ng kanilang mga komunikasyon sa isang entity sa halip na hiwalay. Sa maikli, pinag-isang komunikasyon ang tulay ang puwang sa pagitan ng VOIP at iba pang mga teknolohiyang kaugnay ng komunikasyon sa computer.
Ang pinag-isa na mga komunikasyon ay nagbibigay din ng mas mahusay na kontrol sa mga mahahalagang tampok tulad ng presensya at nag-iisang numero ng pag-abot, tulad ng nakikita natin sa ibaba.
Ang Konsepto ng Presensya
Ang presensya ay kumakatawan sa pagkakaroon at pagiging handa ng isang tao na makipag-usap. Ang isang simpleng halimbawa ay ang listahan ng mga kaibigan na mayroon ka sa iyong instant messenger. Kapag ang mga ito ay online (ibig sabihin ang mga ito ay magagamit at nais na makipag-usap), ang iyong instant messenger ay nagbibigay sa iyo ng isang indikasyon sa na epekto. Ang presensya ay maaari ring mapahusay upang ipakita kung nasaan ka at kung paano (dahil nagsasalita tayo tungkol sa pagsasama ng maraming mga tool sa komunikasyon) maaari kang makipag-ugnay. Halimbawa, kung ang isang buddy ay wala sa kanyang opisina o sa harap ng kanyang computer, walang paraan na ang iyong instant messenger ay maaari kang makipag-ugnay sa kanya maliban kung iba pang mga teknolohiya sa komunikasyon ay isinama, tulad ng pagtawag sa PC-to-phone. Sa pinag-isang komunikasyon, maaari mong malaman kung saan ang iyong kaibigan at kung paano ka makakontak sa kanya ... ngunit siyempre, kung nais niyang ibahagi ang impormasyong ito.
Single Number Reach
Kahit na ang iyong presensya ay maaaring subaybayan at ibabahagi sa pinag-isang komunikasyon, ang pakikipag-ugnay ay maaaring imposible pa rin kung ang iyong access point (isang address, numero atbp.) Ay hindi magagamit o kilala. Ngayon sabihin na mayroon kang limang mga paraan upang makontak (telepono, email, paging ... pangalanan mo ito), gusto bang panatilihin o alam ng mga tao ang limang magkakaibang piraso ng impormasyon upang makontak ka sa anumang oras na gusto nila? Sa pinag-isang komunikasyon, magkakaroon ka ng isang access point (isang numero) kung saan maaaring makipag-ugnay ang mga tao sa iyo, kung ginagamit nila ang instant messenger ng kanilang computer, kanilang softphone , kanilang IP phone , email atbp Isang halimbawa ng tulad ng isang softphone-based na serbisyo ay VoxOx , na naglalayong unifying ang lahat ng iyong mga pangangailangan sa komunikasyon. Ang pinakamahusay na halimbawa ng isang isang-bilang na serbisyo ng pag-abot ay ang Google Voice .
Sumasakop ang Pinag-isang Komunikasyon
Dahil nagsasalita tayo ng pagsasama, lahat ng bagay sa serbisyo ng komunikasyon ay maaaring maisama. Narito ang isang listahan ng mga pinaka-karaniwang bagay:
- Pinag-isang serbisyo ng pagmemensahe at multimedia
- Kabilang dito ang komunikasyon ng boses sa lahat ng mga form, voicemail , email, fax at iba pang mga uri ng mga elemento ng multimedia tulad ng mga larawan, animation, video atbp.
- Mga real-time na komunikasyon
- Ang mga real-time na sistema ay kasangkot sa pagkuha ng agarang pagproseso at tugon pagkatapos ng input. Ang mga halimbawa ay conferencing, call screening, instant messaging , paging atbp.
- Mga serbisyo ng data
- Kabilang dito ang paghahatid ng impormasyon tulad ng data ng web, mga serbisyong online atbp.
- Mga transaksyon
- Sinasaklaw nito ang mga transaksyong ginawa online, sa pamamagitan ng web o kung hindi man, tulad ng e-commerce, mga aplikasyon ng enterprise, online banking atbp.
Paano Makabubuti ang Pinag-isang Komunikasyon?
Narito ang ilang mga halimbawa kung gaano kapaki-pakinabang ang pinag-isang komunikasyon:
- Ang mga taong umaasa sa kadaliang kumilos sa koneksyon ay maaaring manatiling konektado sa kanilang mga softphone o mga wireless na handset ng IP kahit na wala sila sa opisina o sa bahay.
- Maaaring mabawasan ng mga negosyo ang mga gastos na natanggap para sa pagtugon sa mga manggagawa, sa lahat ng mga implikasyon, sa pamamagitan ng pagpapahintulot sa kanila na magtrabaho mula sa bahay. Bukod dito, ang dayuhang mapagkukunan ng tao ay maaaring tapped mula sa walang mas mataas na gastos at walang normal na pagkaantala dahil sa heograpikal na distansya.
- Ang mga tawag sa web at video conferencing ay magpapahintulot para sa mas mahusay na interactivity at pagkatapos ay mas mahusay na produktibo, sa gayon pagbabawas ng gastos ng paglalakbay at telecoms.
- Ikaw bilang isang indibidwal, o isang negosyo, ay magkakaroon ng mga pagrerehistro at mas kaunting mga perang papel na mag-aalala, dahil maaaring mayroon kang lahat ng iyong mga serbisyo mula sa isang solong provider, at maabot sa pamamagitan ng isang solong numero.
Handa ba ang Pinag-isang Komunikasyon?
Ang mga pinag-isa na komunikasyon ay dumating na at, tulad ng isang pulang karpet ay unti-unting inilalantad. Ito ay lamang ng isang bagay ng oras bago ang lahat ng aming isinulat tungkol sa itaas ay naging karaniwang paggamit. Ang isang magandang halimbawa ng isang higanteng hakbang patungo sa pinag-isang komunikasyon ay Office Communications Suite ng Microsoft. Samakatuwid, ang pinag-isang komunikasyon ay talagang handa, ngunit hindi pa puno ng pagkarga. Ang iyong susunod na tanong ay dapat, "Handa na ba ako?"