Ang mga manlalaro ay dapat na magbalik ng mga laro nang madali
Ang paksa ng mga refund ng video game ay nananatiling isang mainit na paksa sa industriya ng pasugalan. Halimbawa, ang patakaran sa refund ng Google Play ay nakita ng mga pag-aayos sa mga taon, halimbawa: ang isang beses na ang isang 24-oras na refund window ay na-adjust na sa dalawang oras. Tinitiyak ng patakaran sa refund na gagana at maghatid ang isang app sa kung ano ang ipinapangako nito sa mga user. Ngunit ano ang tungkol sa mga refund na lampas sa karaniwang "kung masira ito nang maaga" na senaryo, partikular para sa mga laro? Ano ang mangyayari kung ang isang laro ay hindi nagkakahalaga ng pera, at ang manlalaro ay nalubog na ang isang malaking dami ng oras dito? Ito ang tanong na itinaas ng imbestigasyon ng Sky Refund Walang Tao. Ang mga taong naglagay ng 50 oras sa laro ay humihiling at nakakakuha ng refund mula sa Steam at kahit Sony. Totoo, ang ilang mga kahilingan sa refund ay dahil sa mga teknikal na isyu na pinananatiling popping up. Ngunit maraming iba pa ay naghahangad ng mga refund dahil sa hindi nasisiyahan o nadama na naligaw ng mga tampok na Sinabi ng Sky ng Walang Tao na isama. Maraming mga gumagamit ng Steam na inangkin na makakakuha ng mga refund sa labas na ang Valve ay naglagay ng isang babala na nagsasabi pa rin ang standard na patakaran ng refund.
Ang mga nag-develop ay maingat sa sitwasyong pag-refund na ito - isang dating empleyado ng Sony ang tinutukoy sa mga taong nag-refund ng mga laro pagkatapos ng 50 oras bilang mga magnanakaw.
Ngunit sila ba? Bakit hindi dapat isang patakaran sa refund ang protektahan ang mga tao sa kahit na masamang mga pangyayari tulad nito?
Refund Criticisms Aren & # 39; t New
Ang katotohanan ay nakita na namin ang mga developer na kumuha ng isyu sa mga refund bago, at ang ilan ay nag-claim ng mas mataas na porsyento ng mga refunds pagkatapos ng pagtatatag ng mga patakaran sa refund sa Steam. Gayunman, ang iba ay nag-claim na makita ang pagtaas sa mga benta, at na nalutas ang mas maraming problema kaysa sa ginawa nito. Ang madaling patakaran sa refund ay may potensyal para sa pang-aabuso, ngunit din para sa higit na kasiyahan ng manlalaro. Habang ang mga refund ay hindi tumulong sa bawat developer, kung ito ay naglalagay ng kahit sino sa labas ng negosyo, logro ay nais naming malaman sa pamamagitan ng ngayon. Ang ilang mga laro magkasya sa window kung saan maaaring makuha ng mga manlalaro ang kabuuan ng karanasan sa loob ng oras o dalawang limitasyon na maraming mga serbisyong ibinigay. Sa katunayan, posible na ang mga tao ay mas malamang na bumili ng mga laro sa mga platform na may higit na mapagbigay na mga patakaran sa pagbalik dahil alam nila na ang kanilang pera ay ligtas.
Ang isang halimbawa ay Street Fighter 5 sa PC. Binili namin ang laro sa pamamagitan ng isang third-party retailer upang i-save ang ilang mga dolyar, ngunit nais namin namin ay binili sa pamamagitan ng Steam. Nabigo kaming bigyan ng kakulangan ng nilalaman ng singleplayer at hindi gaanong pag-andar ng multiplayer. Nais naming bumili kami sa Steam, nagbabayad ng ilang karagdagang dolyar upang makuha ang karapatang mag-refund. Ngunit ang aming mga frustrations naka-mount up pagkatapos ng higit pa sa 2 oras ng pag-play. Kung maaari naming makuha ang aming pera likod, gusto namin. Kahit na ang aming mga frustrations naka-mount up ng higit sa 2 oras ng pag-play, ito ay kumbinsido sa akin kung bakit nababaluktot return patakaran ay mahusay. Minsan ang 2 oras ay hindi sapat upang gumawa ng isang mahusay na desisyon, at hindi lahat ng mga laro ay pareho.
Bakit Dapat na Maibalik ang Mga Video Game
Marahil 50-oras na mga pag-play ng oras ay labis sa pagdating sa mga kahilingan sa pag-refund. Ngunit mayroong isang bagay na mas malalim sa konsepto ng mga pangmatagalang manlalaro ng mga laro na hindi nasisiyahan sa karanasan sa punto ng pagbabahagi ng masamang review o hinihingi ng mga refund. Sa partikular, ang mga video game at ang kanilang mga tagalikha ay may posibilidad na maging masama tungkol sa mga laro ng hyping up at lahat ng mga uri ng mga tampok, bago maaaring ang damdamin ng pangwakas na produkto ay maaaring makaramdam. Walang Sky ng Tao ang isang matinding halimbawa ng mga ito - ang laro ay hyped bilang susunod na malaking bagay, bago makakuha ng mga pangkaraniwang pagsusuri na lumitaw lamang pagkatapos ilunsad. Bakit nakakaabuso sa mga manlalaro dahil sa pagbibigay ng isang laro isang pahabain at hindi gusto nito? Hindi ba ang industriya na nagpapataas ng laro sa walang katapusan ay nararapat na masisi?
Ang nakatutuwang bagay ay na sa tingian, ang sitwasyong ito ng mga taong bumabalik na mga produkto pagkatapos ng ilang sandali ay hindi lahat na hindi pangkaraniwan. Ang isang REI-estilo ng walang limitasyong patakaran sa refund ay masyadong maraming upang humingi ng mula sa mga marketplaces. At ang mga laro ng video ay nag-aalok din kamakailan ng mga manlalaro ng pagpipilian upang bumalik ang mga laro na hindi nila gusto. Ngunit mag-isip tungkol sa kung bakit ang mga lugar ay may mga liberal na patakaran sa pagbabalik - ito ay dahil gusto nila ang mga tao na maging tiwala sa pagbili ng mga bagay. Habang ang mga tao ay maaaring abusuhin ang mga patakarang ito, maraming tao ang gusto lamang ang kasiyahan ng pag-alam na maaari nilang baguhin ang kanilang isip. Isaalang-alang na ang mga laro ay parehong sining at teknikal na produkto. Minsan ang teknikal na produkto ay hindi gumagana bilang inilaan sa punto kung saan nakakaapekto ito sa kasiyahan ng gumagamit. Bakit hindi dapat humingi ng tulong ang mga gumagamit para sa kasiyahan?
Ang saloobin na nakikita ko mula sa mga manlalaro tungkol sa mga refund ay na mayroong takot na matanggal. At ang parehong mga kritiko at mga developer ay kailangang tanggapin na may kakayahan para sa halos kahit sino na nagbebenta ng mga laro, ang panganib para sa mga mamimili ay mas mataas. Nakatira pa kami sa isang panahon ng maagang pag-access ng mga laro at crowdfunding kung saan ang isang laro ay hindi maaaring dumating sa pagbubunga. Ang mga manlalaro ay nanganganib na ang isang laro ay hindi maaaring gumana sa kanilang sistema - at ito ay maaaring mangyari nang mahusay sa punto kung saan maraming mga patakaran sa pag-refund ang kick in. Ang ilang mga laro ay maikling karanasan, ang iba ay may layunin para sa mga manlalaro na gumastos ng dose-dosenang at daan-daang oras sa sila. Ang punto ng walang pagbabalik ay dapat mag-iba batay sa laro.
Habang sa tingin ko ang pagpuna ng No Man's Sky at Sean Murray bilang isang "sinungaling" ay labis na kung nawawala ang ninanais na tampok, bakit hindi makakakuha ang mga gumagamit ng tulong? Ginagawa ito ng pamamahagi ng digital upang ang mga transaksyon ay maaaring baligtarin nang madali. Ang pagbalik ng pisikal na nabuksan na pakete ay isang isyu, ang pag-alis ng isang laro mula sa isang account ng gumagamit ay isa pa.
Ang Potensyal na Pang-aabuso ay Mas Mababang Pag-aalala Kung Ikukumpara sa Masayang Paggamit ng mga User
Ito ay lalong problema sa mga platform tulad ng Android. Kahit na ang mga pinakamalaking developer ay may mga isyu sa pagsubok dahil sa maraming mga Android device na umiiral. Ang mga refund ay nagsisilbing bonus para sa digital distribution. Ang mga gumagamit, sa pag-ceding ng mga pisikal na karapatan sa mga laro, makakuha ng mas higit na proteksyon. At ang mga developer, sa pagkilala na ang pagsusulit ay isang mahirap na gawain, alam na ang mga gumagamit ay maaaring makakuha ng kaluwagan sa pagbibigay ng ilan sa mga pasanin sa pagsubok. Ang balanse ay hindi makatarungan para sa masyadong mahaba, at ngayon ang mga mamimili ay nakakakuha ng ilang mga karapatan.
Oo, ang mga liberal na patakaran sa refund ay may mataas na potensyal para sa pang-aabuso. Higit pang mga matinding kaso tulad ng 50-oras na mga gumagamit ay dapat na masusing pagsisiyasat, hindi tahasang accusations ng pagnanakaw. Isaalang-alang kung ang isang tao ay gumaganap ng isang laro sa loob ng 50 oras at nais ng refund. Marahil sinusubukan nilang mag-scam ang sistema upang makakuha ng mga libreng laro. Ngunit ang makatwirang paliwanag para sa ilang mga gumagamit ay na kung alam nila na ang karanasan ay magiging maraming surot at hindi hanggang sa kanilang mga inaasahan, hindi nila binili ang laro. Ito ay kung saan dapat gawin ng mga kagawaran ng serbisyo sa customer ang kanilang trabaho upang makilala ang mga potensyal na isyu. Ang mga pangunahing alituntunin sa refund ay matalinong, ngunit hindi sila dapat maging matigas at walang pagbabago dahil ang mga laro ay hindi.
Ito ang dahilan kung bakit ang Free-to-Play ay umiiral
Mahalagang tandaan na mayroong solusyon sa problemang ito, at tinatawag itong libreng-to-play. Ang mga laro kung saan ang mga gumagamit ay magbabayad lamang kung nais nilang magbayad na magpapagaan ng anumang mga alalahanin ng Sky ng Walang Tao at iba pang pang-matagalang mga laro ng pag-play. Ang mga gumagamit ay may unang karanasan sa laro at kung gusto nilang gumastos ng pera dito. May mga mas kaunting mga pangangailangan para sa refunds kapag nagpasya ang mga gumagamit kung kailan gastusin. Kung Walang Sky ng Man ay libre-to-play, mas kaunting mga tao ay magiging sa arm tungkol sa paggastos ng pera sa ito dahil lamang ang mga tao na nais na magbayad ay may bayad na.
Gayundin, ang mga bayad na laro na pang-matagalang karanasan ay isang panganib para sa mga manlalaro. Ang isang saloobin na nakikita ko ay ng mga kritiko at mga developer na nagsasabi na ang mga manlalaro na nagbibigay ng mga laro sa mga hindi magandang pagsusuri ng Steam pagkatapos ng pag-play para sa matagal na panahon ay nagiging katawa-tawa. Marahil, hindi nila alam kung ano ang gusto nila. Ang ganitong mga saloobin ay nararamdaman na mapang-uyam at nagwawalang-bahala. Maraming mga laro sa kasalukuyan ang mga pangmatagalang karanasan na maaaring magkaroon ng mga isyu na hindi lumabas hanggang sa kalaunan. O marahil isang bagay na tila promising maaga sa hindi kailanman dumating sa pagbubunga. Ang mga review ng gumagamit ay madalas na over-dramatic, sigurado. Gayon pa man ay hindi ito sinasabi ng isang bagay tungkol sa isang laro na ang rurok, pinaka nakatuon na mga manlalaro, ay maaaring ikinalulungkot ang karanasan ng ganitong uri ng pangmatagalang katotohanan ay nagsasalita sa isang pangunahing pag-aalala tungkol sa mga laro ng libreng-to-play? Ang mga laro na ito ay bukas, at kadalasan ang mga manlalaro ay hindi tumitigil kapag hindi na sila maaaring maglaro, ngunit dahil ang karanasan ay hihinto sa pagiging kasiya-siya.
Ngunit gayunpaman, ang pagnanais na magkaroon ng masaya, nasiyahan sa mga manlalaro, na dapat na ang pangwakas na layunin para sa mga developer ng laro at ng industriya sa kabuuan. Ito ang dahilan kung bakit ang isang liberal na patakaran sa refund ay isang magandang bagay - pinapanatili nito ang mga tao na masaya at handang suportahan ang mga laro. Ang mga manlalaro ay sumuko sa karapatan sa pisikal na pagmamay-ari ng mga laro, kailangang magkaroon ng mas malaking pasanin ng katiyakan sa kalidad, at kung minsan ay kailangang gumastos ng maraming oras sa isang laro bago ito makakakuha ng kasiya-siya. Bilang kabaligtaran, dapat silang magkaroon ng karapatang humingi ng kasiyahan para sa mga laro na nabigo sa kanila, sa loob ng dahilan. Gayundin, baka kalimutan namin na ang pinakamahuhusay na panlaban sa pandarambong ay kadalian sa pag-access sa nilalaman, ang pagpipilian ay tila malinaw sa akin. Ang mga patakaran sa liberal na refund ay mabuti para sa mga manlalaro, at para sa industriya ng video game bilang buo.