Ang 9 Pinakamalaking Kontrobersya sa Kasaysayan ng iPhone

Siyam na isyu sa flashpoint-at isa na isang maling alarma

Ang Apple ay isa sa mga matagumpay na kumpanya sa mundo-at ang iPhone ang pinakamatagumpay na produkto nito . Sa kabila ng lahat ng tagumpay na iyon, ang kumpanya ay nakaranas ng makatarungang bahagi ng kontrobersiya. Mula sa matigas na pagtanggi na kilalanin ang mga problema sa ham-fisted pagpapatupad ng mga pag-promote, ang ilan sa mga aksyon ng Apple na may kaugnayan sa iPhone ay naging sanhi ng kontrobersya at pagkabigo sa mga gumagamit nito. Tinitingnan ng artikulong ito ang 9 sa mga pinakamalaking kontrobersya sa kasaysayan ng iPhone mula sa pinakaluma hanggang sa pinakabago-at isa na hindi ang kontrobersya na ginawa nito.

01 ng 10

Pinutol ng Presyo ng iPhone ang mga Maagang Mamimili

Ang isang matarik na hiwa ng presyo sa orihinal na iPhone angered ang mga maagang nag-aaplay. imahe copyright Apple Inc.

Kapag ang orihinal na iPhone ay inilabas, ito ay dumating na may tag na presyo na pagkatapos ay mabigat ng US $ 599 (mangyari pa, ngayon ang iPhone X ay nagkakahalaga ng higit sa $ 1,000 at $ 599 ang mukhang mura!). Sa kabila ng gastos, daan-daang libu-libong tao ang masaya na magbayad upang makuha ang unang smartphone ng Apple kaagad. Isipin ang kanilang sorpresa nang halos 3 buwan pagkatapos ng paglabas ng iPhone, pinutol ng Apple ang presyo sa $ 399.

Hindi na kailangang sabihin, ang mga naunang tagasuporta ng iPhone ay nadarama na sila ay pinarusahan para sa pagtulong sa Apple na magtagumpay at bumubuhos pagkatapos-CEO Steve Jobs 'inbox na may mga reklamo.

Ang resulta
Sa huli, humina si Apple at binigyan ang lahat ng mga unang mamimili ng iPhone ng isang $ 100 credit ng Apple Store. Hindi gaanong kagaya ng pag-save ng $ 200, ngunit ang mga unang mamimili ay nadama na nagkakahalaga at ang isyu ay humihip.

02 ng 10

Walang Flash Support Blocks na Nilalaman?

Ang ilan ay nagsabi ng kakulangan ng Flash na ginawa ng iPhone na hindi kumpleto. iPhone copyright Apple Inc; Flash copyright Adobe Inc.

Ang iba pang mga pangunahing flashpoint para sa pagpula sa mga unang araw ng iPhone ay ang desisyon ng Apple na hindi suportahan ang Flash sa smartphone. Sa oras na iyon, ang teknolohiya ng Flash ng Adobe-isang tool na multimedia na ginagamit upang bumuo ng mga website, laro, at stream ng audio at video-ay isa sa mga pinaka-nasa-lahat na teknolohiya sa Internet. May isang bagay na tulad ng 98% ng mga browser na na-install.

Nagtalo ang Apple na ang Flash ay responsable para sa mga pag-crash ng browser at mahihirap na buhay ng baterya at hindi ito nais na sumabog ang iPhone sa mga problemang iyon. Sinabi ng mga kritiko na limitado ang iPhone at pinutol ang mga gumagamit mula sa mga malalaking chunks ng web.

Ang resulta
Ito ay kinuha ng ilang oras, ngunit ito ay naging tama ang Apple: Flash ngayon ay isang halos-patay na teknolohiya. Salamat sa malaking bahagi sa paninindigan ng Apple laban dito, ang Flash ay superseded ng HTML5, H.264 na video, at iba pang mga bukas na format na gumagana nang maayos sa mga mobile device. Inalis ni Adobe ang pagbuo ng Flash para sa mga mobile device noong 2012.

03 ng 10

Ang iOS 6 Maps ay Pupunta sa Track

Ang mundo ay mukhang kakaiba sa unang bersyon ng Apple Maps.

Ang kumpetisyon sa pagitan ng Apple at Google ay umabot sa isang pitch na lagnat sa buong 2012, ang taon na ang iOS 6 ay inilabas. Ang rivalry na ito ay humantong sa Apple upang ihinto ang pre-install ng ilang apps na pinapagana ng Google sa iPhone, kabilang ang Google Maps.

Ipinamalas ng Apple ang mga kapalit na lugar ng mga ito sa Maps na may iOS 6-at ito ay isang kalamidad.

Ang Apple Maps ay napinsala sa impormasyon ng petsa, hindi tamang mga direksyon, isang mas maliit na hanay ng tampok kaysa sa Google Maps , at-tulad ng ipinapakita sa screenshot-ilang malalim na kakaiba na tanawin ng mga lungsod at mga palatandaan.

Ang mga problema sa Maps ay napakaseryoso na ang paksa ay naging isang running joke at naging sanhi ng Apple na mag-isyu ng pampublikong paghingi ng paumanhin. Naiulat na, nang ang iOS chief Scott Forstall tumangging mag-sign ang apology sulat, CEO Tim Cook fired kanya at naka-sign ang sulat sa kanyang sarili.

Ang resulta
Simula noon, ang Apple Maps ay lubhang pinabuting sa halos lahat ng aspeto. Habang hindi pa ito tumutugma sa Google Maps, sapat na ito para sa karamihan ng mga tao na malawak itong ginagamit.

04 ng 10

Antennagate at ang Grip of Death

"Huwag hawakan ito na paraan" ay hindi isang mahusay na solusyon sa mga problema sa iPhone 4 antena. imahe copyright Apple Inc.

"Huwag itong hawakan sa ganoong paraan" ay hindi isang napaka-friendly na customer na tugon sa mga reklamo na ang bagong iPhone ay hindi gumagana ng maayos kapag gaganapin sa isang tiyak na paraan. Ngunit iyon ay eksaktong mensahe ng Steve Jobs noong 2010 nang magsimula ang mga user na nagrereklamo ng isang "pagkakahawak ng kamatayan" na naging sanhi ng mga koneksyon ng wireless network upang pahinain o mabibigo kapag may hawak na pagkatapos ng tatak na bagong iPhone 4 sa isang tiyak na paraan.

Kahit na ang katibayan na naka-mount na sumasaklaw sa antenna ng telepono na maaaring mapawi ng iyong kamay ang signal, si Apple ay matatag na walang isyu. Pagkatapos ng maraming pagsisiyasat at talakayan, nagbigay si Apple at sumang-ayon na ang pagkakaroon ng iPhone 4 sa isang tiyak na paraan ay talagang isang problema.

Ang resulta
Pagkatapos ng pag-uusisa, nagbigay ang Apple ng mga libreng kaso sa mga may-ari ng iPhone 4. Ang paglagay ng kaso sa pagitan ng antenna at ang kamay ay sapat upang malutas ang problema . Ipinakita ng Apple (tama) na maraming mga smartphone ang may parehong problema, ngunit nagbago pa rin ang disenyo ng antenna nito upang ang problema ay hindi kailanman naging malubhang muli.

05 ng 10

Mahina Mga Kondisyon sa Paggawa sa Tsina

Ang Apple ay dumating sa ilalim ng sunog para sa mga kondisyon ng mga pabrika ng mga kasosyo nito. Alberto Incrocci / Getty Images

Ang isang darker underside ng iPhone ay nagsimula sa paglitaw noong 2010 kapag ang mga ulat ay bumulusok sa labas ng Tsina tungkol sa mga mahihirap na kondisyon sa mga pabrika na pag-aari ng Foxconn, ang kumpanya ay gumagamit ng Apple upang gumawa ng maraming mga produkto nito doon. Ang mga ulat ay kagulat-gulat: mababang sahod, sobrang matagal na paglilipat, pagsabog, at kahit na isang pantal ng higit sa isang dosenang manggagawa ng mga pagpapakamatay.

Tumutok sa mga etikal na implikasyon ng mga iPhone at iPod, pati na rin sa responsibilidad ng Apple bilang isa sa mga matagumpay na kumpanya sa mundo, ay naging matinding at nagsimulang mapinsala ang imahe ng Apple bilang isang progresibong kumpanya.

Ang resulta
Bilang tugon sa mga singil, pinasimulan ni Apple ang malawak na reporma ng mga gawi sa negosyo ng mga supplier nito. Ang mga bagong patakaran na ito-kabilang sa pinaka-mahigpit at malinaw sa industriya ng tech-ay nakatulong sa Apple na mapabuti ang mga kondisyon ng pamumuhay at pamumuhay para sa mga tao na nagtatayo ng mga device nito at tinatanggal ang ilan sa mga pinaka-nakakalason na mga isyu.

06 ng 10

Ang Nawala ang iPhone 4

Ang "nawala" iPhone ay dulot ng maraming pangingilabot. Nathan ALLIARD / Photononstop / Getty Images

Ilang buwan bago ang iPhone 4 ay inilabas noong 2010, inilathala ng tech website na Gizmodo ang isang kuwento na nagdedetalye kung ano ang inaangkin nito ay isang unreleased prototype ng telepono. Una ay tinanggihan ng Apple na kung ano ang Gizmodo ay isang iPhone 4, ngunit sa wakas nakumpirma na ang ulat ay totoo. Iyon ay kapag ang mga bagay na nakakuha ng kawili-wili

Habang lumalaki ang kuwento, naging malinaw na binili ni Gizmodo ang "nawala" na iPhone mula sa isang taong natagpuan ang iPhone nang iwan ng isang empleyado ng Apple sa isang bar. At kapag ang pulisya, ang koponan ng seguridad ng Apple, at isang host ng mga komentarista ang nakuha (para sa lahat ng mga twists at mga pagliko, basahin ang The Saga of Lost iPhone 4 ).

Ang resulta
Nakuha ng Apple ang prototype nito pabalik, ngunit hindi bago ipinahayag ni Gizmodo ang karamihan sa mga lihim ng iPhone 4. Para sa ilang sandali, nahaharap sa mga tauhan ng Gizmodo ang mga kriminal na singil sa paligid ng insidente. Ang kaso ay ganap na nalutas noong Oktubre 2011 nang sumang-ayon ang ilang mga tauhan sa isang maliit na multa at serbisyo sa komunidad para sa kanilang mga tungkulin sa insidente.

07 ng 10

Ang Hindi Gustong U2 Album

Ang isang libreng U2 album ay isang hindi kapani-paniwala panghihimasok sa maraming tao iTunes Library. copyright ng larawan U2

Ang bawat tao'y kagustuhan ng libre, tama ba? Hindi kapag libre ay nagsasangkot ng pagkakaroon ng isang higanteng kumpanya at isang higanteng banda pagsamahin upang ilagay ang isang bagay sa iyong telepono hindi mo inaasahan.

Kasama ang paglabas ng serye ng iPhone 6, sinaktan ni Apple ang isang pakikitungo sa U2 upang palabasin ang pinakabagong album nito, "Mga Kanta ng Innocence," nang libre sa bawat gumagamit ng iTunes. Sa paggawa nito, idinagdag lamang ng Apple ang album sa kasaysayan ng pagbili ng bawat gumagamit.

Mga cool na tunog, maliban na para sa ilang mga gumagamit, ito ay nangangahulugan na ang album ay awtomatikong na-download sa kanilang iPhone o computer, nang walang anumang babala o pahintulot. Ang pagkilos, na nilayon ng Apple upang maging isang regalo, ay natapos na pakiramdam katakut-takot at mahirap.

Ang resulta
Ang pagsaway ng paglipat ay naging napakalakas nang napakabilis na ilang araw lamang ay naglabas ng Apple ang isang kasangkapan upang matulungan ang mga gumagamit na alisin ang album mula sa kanilang mga aklatan. Mahirap isipin na ginagamit ng Apple ang ganitong uri ng pag-promote nang walang ilang mga pangunahing pagbabago.

08 ng 10

iOS 8.0.1 I-update ang Mga Brick Phones

Ang iOS 8.0.1 ay naka-ilang mga iPhone sa ito. Michael Wildsmith / Getty Images

Halos isang linggo pagkatapos ng Apple na inilabas ang iOS 8 noong Setyembre 2014, ang kumpanya ay nagbigay ng isang maliit na update-iOS 8.0.1-disenyo upang ayusin ang ilang mga nagging bug at ipakilala ang ilang mga bagong tampok. Gayunman, kung ano ang nakuha ng mga gumagamit na naka-install na iOS 8.0.1, ay isang bagay na ganap na naiiba.

Ang isang bug sa pag-update ay nagdulot ng malubhang problema sa mga teleponong na-install nito, kabilang ang pagpigil sa kanila na ma-access ang mga cellular network (ibig sabihin, walang mga tawag sa telepono o wireless na data) o paggamit ng Touch ID fingerprint scanner . Ito ay lalo na masamang balita dahil ang mga tao na bumili ng bagong mga modelo ng iPhone 6 sa nakaraang linggo ngayon ay may mga device na hindi gumagana.

Ang resulta
Kinilala agad ng Apple ang problema at inalis ang pag-update mula sa Internet-ngunit hindi bago ang tungkol sa 40,000 mga tao na naka-install ito. Nagbigay ang kumpanya ng isang paraan upang alisin ang software at, ilang araw sa paglaon, inilabas ang iOS 8.0.2, isang update na nagdala ng parehong mga pag-aayos ng bug at mga bagong tampok nang walang mga problema. Sa pamamagitan ng parehong tugon sa araw na ito, ipinakita ni Apple na maraming natutunan ito mula noong mga araw ng unang pagbibili ng mamimili at Antennagate.

09 ng 10

Ang Apple ay umamin sa Pagbawas sa Old Phones

larawan ng credit: Tim Robberts / DigitalVision / Getty Images

Sa loob ng maraming taon, ang isang urban legend ay nag-claim na pinabagal ng Apple ang mga lumang iPhone kapag ang mga bagong modelo ay inilabas upang mapalakas ang mga benta ng mga bagong modelo. Ang mga may pag-aalinlangan at mga tagapagtanggol ng Apple ay pinawalang-saysay ang mga claim na ito bilang cognitive bias at kahangalan.

At pagkatapos ay inamin ni Apple na totoo ito.

Sa huling bahagi ng 2017, sinabi ni Apple na ang mga pag-update ng iOS ay nagpapabagal sa pagganap sa mas lumang mga telepono. Ang kumpanya ay nagsabi na ito ay tapos na sa isang mata sa pagbibigay ng isang mas mahusay na karanasan ng gumagamit, hindi nagbebenta ng higit pang mga telepono. Ang pagbagal ng mas lumang mga telepono ay dinisenyo upang maiwasan ang mga pag-crash na maaaring sanhi ng mga baterya na nagiging weaker sa paglipas ng panahon.

Ang resulta
Ang kuwento na ito ay patuloy pa rin. Ang Apple ay kasalukuyang nakaharap sa mga tuntunin ng class action na naghahanap ng milyun-milyong dolyar sa mga pinsala. Bukod pa rito, ang kumpanya ay nag-aalok ng isang matarik diskwento sa baterya kapalit para sa mga mas lumang mga modelo. Ang paglagay ng bagong baterya sa mas lumang mga modelo ay dapat na magpapabilis sa kanila muli.

10 ng 10

Isa Iyon Hindi Isang Kontrobersiya: Bendgate

Ang mga Ulat ng Consumer '"Bendgate" ay napatunayan na ang mga pag-angkin ay sobra. Mga Ulat ng Consumer

Halos isang linggo matapos ang iPhone 6 at 6 Plus na debuted upang magtala ng mga benta, ang mga ulat na nagsimula umuusbong sa online na ang napakalaking 6 Plus ay napapailalim sa isang depekto kung saan ang pabahay ay nakatakot nang mahigpit at sa isang paraan na hindi maayos. Ang antennagate ay nabanggit at sinusuri ng mga nagmamasid na ang Apple ay may isa pang pangunahing problema sa pagmamanupaktura sa mga kamay nito: Bendgate.

Ipasok ang Mga Ulat ng Consumer, ang samahan na ang pagsusuri ay tumulong na kumpirmahin na ang Antennagate ay isang tunay na problema. Ang Consumer Reports ay nagsagawa ng isang serye ng mga pagsusulit sa stress sa iPhone 6 at 6 Plus at nalaman na ang mga claim na ang telepono ay maaaring madaling baluktot ay walang batayan. Anumang telepono ay maaaring baluktot, siyempre, ngunit ang iPhone 6 serye ay nangangailangan ng maraming lakas bago ang anumang mga problema na naganap.

Kaya, ito ay nararapat na matandaan: Ang Apple ay isang malaking target at ang mga tao ay maaaring gumawa ng isang pangalan para sa kanilang sarili sa pamamagitan ng paglusob nito-ngunit hindi nito ginagawa ang kanilang mga claim totoo. Laging matalino na nag-aalinlangan.