Paano malutas ang mga karaniwang problema sa VPN
Para sa isang remote na manggagawa o telecommuter, ang pagkakaroon ng walang koneksyon sa VPN sa opisina ay maaaring maging kasing masamang bilang walang koneksyon sa Internet sa lahat. Kung nagkakaproblema ka sa pagse-set up o pagkonekta sa VPN ng iyong kumpanya, narito ang ilang mga bagay na maaari mong subukan sa iyong sarili bago enlisting IT Department ng iyong kumpanya para sa kanilang tulong. (Gayundin, ang mga isyu ng VPN ay may posibilidad na maging bahagi ng kliyente kaysa sa network ng kumpanya, kahit na hindi ito naririnig.) Tiyaking subukan lamang ang mga setting / pagbabago na komportable ka at umaasa sa suporta ng IT ng iyong kumpanya para sa anumang iba pang pag-troubleshoot .
I-double-check ang mga setting ng VPN
Ang IT Department ng iyong tagapag-empleyo ay nagbigay sa iyo ng mga tagubilin at impormasyon sa pag-login para sa VPN, at marahil ay isang software client na mai-install. Siguraduhin na ang mga setting ng configuration ay ipinasok nang eksakto tulad ng tinukoy; muling ipasok ang impormasyon sa pag-login kung sakali.
Kung gumagamit ka ng isang smartphone, tingnan ang mga tip na ito para sa pagkonekta sa isang VPN sa Android .
Tiyaking mayroon kang isang gumaganang koneksyon sa Internet
Sunugin ang iyong browser at subukang bisitahin ang ilang iba't ibang mga site upang matiyak na talagang gumagana ang iyong Internet access. Kung ikaw ay nasa isang wireless network at may koneksyon sa Internet o mga problema sa lakas ng signal, kailangan mo munang malutas ang mga problema sa wireless na koneksyon bago mo magamit ang VPN.
Kung ang iyong VPN ay batay sa browser, gamitin ang tamang, na-update na browser
Ang SSL VPNs at ilang mga malayuang solusyon sa pag- access ay gumagana lamang sa isang browser (sa halip na nangangailangan ng isang software client), ngunit kadalasan ay gumagana lamang sila sa ilang mga browser (karaniwang, Internet Explorer). Siguraduhin na gumagamit ka ng isang browser na suportado ng iyong uri ng VPN, suriin para sa mga update sa browser, at panoorin ang anumang mga notification sa window ng browser na maaaring mangailangan ng iyong pansin bago nagpapahintulot sa iyo na kumonekta (hal., Mga kontrol sa Aktibong X).
Subukan kung ang isyu ay nasa iyong home network
Kung gumagamit ka ng isang laptop, bisitahin ang isang libreng wi-fi hotspot at subukan ang VPN mula doon. Kung magagamit mo ang VPN sa network ng hotspot, ang problema ay nasa isang lugar sa iyong home network. Ang susunod na ilang mga tip ay maaaring makatulong sa pag-troubleshoot ng posibleng mga setting ng home network na maaaring maging sanhi ng mga problema sa VPN.
Suriin kung ang IP subnet ng iyong home network ay pareho ng network ng kumpanya
Hindi gagana ang VPN kung ang iyong computer sa bahay ay lilitaw na lokal na nakakonekta sa remote office - ibig sabihin kung ang iyong IP address ay nasa parehong hanay ng hanay ng mga IP address ( IP subnet ) na ginagamit ng network ng iyong kumpanya. Ang isang halimbawa nito ay kung ang IP address ng iyong computer ay 192.168.1. [1-255] at ang network ng kumpanya ay gumagamit din ng 192.168.1. [1-255] pagtugon sa pamamaraan.
Kung hindi mo alam ang IP subnet ng iyong kumpanya, kakailanganin mong kontakin ang iyong IT Department upang malaman. Upang mahanap ang IP address ng iyong computer sa Windows, pumunta sa Start > Run ... at i-type ang cmd upang ilunsad ang isang command window. Sa window na iyon, i-type ang ipconfig / lahat at pindutin ang Enter. Hanapin ang iyong adaptor ng network at suriin ang patlang ng "IP Address."
Upang ayusin ang isang sitwasyon kung saan ang iyong home network IP subnet ay katulad ng subnet ng kumpanya, kakailanganin mong gumawa ng ilang mga pagbabago sa mga setting ng iyong home router. Pumunta sa pahina ng pagsasaayos ng iyong router (tingnan ang manu-manong para sa administrasyong URL) at palitan ang IP address ng router upang ang unang tatlong mga bloke ng mga numero sa IP address ay naiiba mula sa IP subnet ng network ng kumpanya, halimbawa, 192.168. 2 .1. Makahanap din ng mga setting ng DHCP Server, at palitan ito upang ang router ay nagbibigay ng mga IP address sa mga kliyente sa 192.168. 2-2 hanggang 192.168. 2 .255 address range.
Tiyaking sinusuportahan ng iyong home router ang VPN
Ang ilang mga routers ay hindi sumusuporta sa VPN passthrough (isang tampok sa router na nagbibigay-daan sa trapiko upang malayang pumunta sa Internet) at / o mga protocol na kinakailangan para sa ilang mga uri ng mga VPN upang gumana. Kapag bumili ng isang bagong router, siguraduhin na suriin kung ito ay may label na bilang pagsuporta sa VPN.
Kung nagkakaroon ka ng mga problema sa pagkonekta sa VPN gamit ang iyong kasalukuyang router, gawin ang isang paghahanap sa web sa partikular na tatak at modelo ng iyong router kasama ang salitang "VPN" upang makita kung may mga ulat na hindi ito gumagana sa VPN - at kung mayroong anumang pag-aayos. Ang tagagawa ng iyong router ay maaaring mag-alok ng pag-upgrade ng firmware na maaaring paganahin ang suporta ng VPN. Kung hindi, maaaring kailangan mong makakuha ng isang bagong home router, ngunit makipag-ugnay sa tech support ng iyong kumpanya muna para sa higit pang payo.
Paganahin ang VPN Passthrough at Mga Port at Protocol ng VPN
Sa iyong home network, suriin ang mga setting ng configuration ng iyong router at personal firewall para sa mga pagpipiliang ito:
- VPN Passthrough : Maaaring may opsyon, karaniwan sa mga setting ng seguridad, upang paganahin ang IPSec o PPTP (ang dalawang pinakakaraniwang uri ng VPN) Passthrough. Ang iyong IT Dept. ay maaaring magsasabi sa iyo kung anong uri ng VPN ang iyong kumpanya ay gumagamit, ngunit, kung hindi, maaari mong paganahin ang pareho. Tandaan: hindi lahat ng mga routers ay may setting na ito, at hindi ito nangangahulugan na hindi gagana ng VPN para sa iyo kung nawawala ito. Ito ay nagbibigay-kasiyahan upang magkaroon, bagaman, at nagpapaalam sa iyo na ang iyong router ay VPN-friendly.
- Port Forwarding & Protocols : Ang iyong firewall (sa loob ng router at hiwalay sa anumang naka-install na mga programa ng firewall) ay maaaring kailangan upang magkaroon ng mga partikular na port na maipasa at binuksan ang mga protocol. Kailangan ng mga IPSec VPN na maipasa ang UDP port 500 (IKE) , at ang mga protocol 50 (ESP) at 51 (AH) ay binuksan. Para sa PPTP , VPN tunneling protocol ng Microsoft, kakailanganin mo ang TCP port 1723 na maipasa at pinagana ang IP protocol 47 (GRE) .
Huwag mag-alala kung ito ay sobrang kumplikado. Una, suriin ang manu-manong router o dokumentasyon ng website para sa anumang bagay na nagsasabing "VPN" at dapat mong makita ang impormasyon (may mga guhit) na kailangan mo para sa iyong partikular na aparato. Gayundin, ang Gabay ni Tom sa Pagkuha ng VPN upang magtrabaho sa pamamagitan ng mga firewalls ng NAT ay nag-aalok ng mga screenshot ng mga setting na ito gamit ang isang Linksys router.
Makipag-usap sa iyong IT Department
Kung nabigo ang lahat, kahit na maaari mong sabihin sa iyong mga IT guys na iyong sinubukan! Ipaalam sa kanila ang mga workaround na iyong sinubukan, ang uri ng pag-set up na mayroon ka (ang uri ng router, koneksyon sa Internet, operating system, atbp.), At anumang mga mensaheng error na iyong natanggap.