01 ng 05
Ang mga problema
Habang binabasa mo ang artikulong ito, kailangan mo na gumamit ng ATA (analog na telepono adaptor) at gumagamit ng isang serbisyo na nakabatay sa VOIP na subscription para sa iyong bahay o maliit na negosyo. Karamihan sa mga problema na nauugnay sa mga tawag sa VOIP ay nagmula sa ATA , kung kaya't ang unang bagay na iyong titingnan sa tuwing may problema.
Para sa isang mahusay na pagsusuri, kailangan mo munang maunawaan kung ano ang ibig sabihin ng iba't ibang mga ilaw sa ATA. Kung ang lahat ng mga ito ay gumagana tulad ng dapat nila, at pagkatapos ay ang problema ay pinaka-malamang na sa ibang lugar at hindi sa ATA. Sa kasong ito, gusto mong suriin ang iyong telepono , router ng Internet o modem, ang iyong koneksyon o pagsasaayos ng PC. Bilang isang huling paraan (mabuti, ito ay kadalasan ang unang resort para sa mga bagong gumagamit), tawagan ang iyong provider ng VOIP, dahil ang karamihan sa mga ginagamit ng ATA ay ipinadala ng service provider kapag subscription sa isang serbisyo ng VOIP. Anumang naliligaw ng mga ilaw mula sa kanilang normal na pag-uugali ay maglalagay sa iyo sa track upang i-diagnose ang problema.
Nasa ibaba ang isang listahan ng mga karaniwang problema na may kaugnayan sa ATA. Maglakad sa pamamagitan ng mga ito sa bawat pahina hanggang sa makuha mo ang iyong mga tawag sa kanan.
- Walang tugon mula sa ATA. Kapangyarihan ng liwanag, pula o kumikislap.
- Walang dial tone sa telepono.
- Walang koneksyon sa Ethernet / LAN.
- Ang telepono ay hindi nag-ring at ang mga tawag ay pumunta sa voicemail.
02 ng 05
Walang Tugon Mula sa ATA
Kung ang liwanag ng kapangyarihan at lahat ng iba pang mga ilaw ay off, adaptor ay hindi pinalakas. Suriin ang de-koryenteng plug o adaptor. Kung ang de-koryenteng koneksyon ay perpekto ngunit ang adaptor ay hindi tumutugon, mayroon kang ilang malubhang problema sa supply ng kuryente sa iyong adaptor, at nangangailangan ito ng kapalit o servicing.
Ang isang red o blinking power light ay nagpapahiwatig ng kabiguan ng adaptor upang maayos na maayos ang sarili nito. Ang tanging bagay na gawin pagkatapos ay upang patayin ang adaptor, alisin ito, maghintay ng ilang segundo, pagkatapos ay i-plug ito muli at ipagpatuloy ito. Ito ay magpapasimula. Ang ilaw ng kuryente ay dapat na normal na pula para sa ilang minuto at maging berde afterward.
Kung minsan, ang paggamit ng maling uri ng de-koryenteng adaptor ay nagiging sanhi ng liwanag ng kapangyarihan upang manatiling pula. Tiyaking suriin ito sa dokumentasyon ng iyong tagapagtustos.
03 ng 05
Walang Tono ng Pag-dial
Ang iyong telepono ay dapat na naka-plug sa Telepono 1 port ng ATA. Ang isang karaniwang pagkakamali ay ang plug ito sa port ng Telepono 2, umaalis sa Phone 1 na walang laman. Ang telepono 2 ay dapat gamitin lamang kung mayroong pangalawang linya o isang fax line. Upang masuri iyan, kunin ang receiver ng telepono ng iyong telepono at pindutin ang Talk o OK. Kung mayroon kang isang solong telepono at Mga ilaw ng telepono 2, na-plug mo ang iyong phone jack sa maling port.
Gumamit ka ba ng tamang RJ-11 jack (karaniwang tinatawag na telephone jack)? Kung mayroon ka, kailangan mo ring suriin kung tama ito sa port. Ito ay gagana lamang kung maririnig mo ang isang 'pag-click' kapag i-plug ito, kung hindi man ito ay maluwag. May isang maliit na dila sa gilid ng diyak na tinitiyak ang tamang 'pag-click' at angkop ng diyak sa port. Ang dila iyan ay kadalasang madaling maubos, lalo na sa madalas na pag-alis at pagpasok ng diyak. Kung nangyari iyan, pinalitan ang diyak.
Kung ang RJ-11 cord ay isang lumang, may mga pagkakataon na ito ay hindi pagpapadala ng data na dapat ito, dahil sa mga epekto ng temperatura, pagpapapangit atbp. Ang mga ito ay medyo mura, at maraming mga ATA vendor ang nagpapadala ng dalawa sa mga ito sa pakete.
Ang problema ay maaari ding maging sa iyong hanay ng telepono. Subukan ang pagkonekta sa isa pang telepono at suriin kung nakakuha ka ng dial tone.
Gayundin, kung nakakabit ang iyong telepono sa wall jack (PSTN) habang nakakonekta din sa adapter, hindi ka makakakuha ng dial tone. Maaari rin itong mapinsala sa kagamitan. Ang isang telepono na ginamit sa isang VOIP adapter ay hindi dapat konektado sa PSTN wall jack, maliban kung tinukoy.
Ang kawalan ng isang dial tone ay maaari ring maging resulta ng isang masamang koneksyon sa Ethernet o koneksyon sa Internet. Ito ang magiging kaso kung ang liwanag ng koneksyon ng Ethernet / LAN ay naka-off o pula. Upang i-troubleshoot ang iyong koneksyon, tingnan ang susunod na hakbang.
Kung minsan, ang pag-reset ng iyong system (adapter, router, modem atbp) ay maaaring makatulong sa paglutas ng problema.
04 ng 05
Walang Ethernet / LAN Connection
Ang mga adaptor ng telepono ng VoIP ay kumonekta sa Internet sa pamamagitan ng isang cable o DSL router o modem o sa pamamagitan ng LAN . Ang lahat ng mga kaso na ito, mayroong isang koneksyon sa Ethernet / LAN sa pagitan ng router , modem o LAN at ang adaptor. Para dito, ginagamit ang mga cable at plugs na RJ-45 . Anumang problema na naka-link sa na magiging sanhi ng Ethernet / LAN liwanag upang maging off o pula.
Narito muli, dapat na naka-check ang cable at ang plug nito. Ang RJ-45 plug ay dapat na 'mag-click' kapag naka-plug sa Ethernet / LAN port. Suriin ito sa parehong paraan tulad ng inilarawan para sa RJ-11 diyak sa nakaraang hakbang.
I-verify kung ang configuration ng cable ng iyong Ethernet ay tama. Mayroong dalawang posibleng pagsasaayos, ang 'tuwid' na cable at ang ' crossover ' cable. Dito, kakailanganin mo ang isang 'tuwid' na cable. Ang pagkakaiba ay nakasalalay sa paraan ng mga wires sa loob ng cable (mayroong 8 sa lahat) ay nakaayos. Upang suriin kung ang iyong cable ay isang 'tuwid' na cable, tingnan ang mga ito sa pamamagitan ng transparent na jack at ihambing ang kanilang mga pagsasaayos ng parehong dulo ng cable. Kung ang mga wire ay nakaayos sa parehong pagkakasunod-sunod ng kulay, ang cable ay 'tuwid'. Ang mga crossover cable ay may iba't ibang mga kaayusan ng kulay sa dalawang dulo.
Kailangan mo ring tiyakin na mayroon kang isang aktibong koneksyon sa Internet. Suriin ang iyong router, modem o LAN, kung saan mo makikita ang isang PC kung may koneksyon sa Internet. Ang isang nabagong koneksyon sa Internet ay nangangailangan sa iyo na i-troubleshoot ang iyong modem o router o upang makipag-ugnay sa iyong ISP (Internet service provider).
Kung ang iyong ATA ay konektado sa isang LAN, gugustuhin mong suriin ang mga configuration ng network. Dito, maraming posibleng mga isyu ang nasasangkot, tulad ng mga IP address , mga karapatan sa pag-access, atbp .; ang network administrator ng lan ay ang pinakamahusay na tao upang tulungan ka.
Narito muli, isang kumpletong pag-reset ng buong kagamitan ng VOIP bilang maaaring malutas ang problema.
05 ng 05
Ang Telepono ay Hindi Singsing, Ang mga tawag ay Pumunta sa Voicemail
Ipinapahiwatig nito na ang tawag ay aktwal na natanggap ngunit dahil walang ring, walang sinuman ang pipiliin, ang pag-channel sa tumatawag sa iyong voicemail. Upang malutas ito:
- Suriin kung ang dami ng iyong singsing ay hindi masyadong mababa o ang iyong telepono ay hindi naka-mute.
- Suriin kung nakakonekta ang iyong telepono sa kanang port ng telepono ng adapter ng telepono. Ang port ng Telepono 1 ay dapat gamitin sa unang lugar, at ang Telepono 2 ay ginagamit lamang kung mayroong pangalawang linya ng telepono o isang fax line. Upang suriin kung nakakonekta ang iyong telepono sa kanan port, iangat ang receiver at pindutin ang 'Talk' o 'OK'. Kung ang port ng Telepono 2 ay sumisikat, ang iyong telepono ay naka-plug sa maling port.
- Maaaring ito ring ang loudspeaker ng iyong telepono, na karaniwang matatagpuan sa loob ng pambalot, ay nasira o may kawad na maluwag o welding na hindi pa nabura.