Ano ang dapat gawin kung ang iyong pagbili sa iTunes Store ay mali
Ang pagbili ng mga digital na musika , mga pelikula, apps, mga ibooks, atbp., Mula sa iTunes Store ng Apple ay karaniwang isang makinis at walang problema na proseso na napupunta nang walang sagabal. Ngunit sa mga bihirang okasyon maaari kang tumakbo sa isang problema sa pagbili na kailangang maulat sa Apple. Ang mga karaniwang problema na maaari mong harapin kapag ang pagbili at pag-download ng mga digital na produkto mula sa iTunes Store ay kinabibilangan ng:
Nasira ang File
Sa ganitong sitwasyon, ang proseso ng pagbili at pag-download ng iyong produkto ng iTunes Store ay maaaring lumitaw na matagumpay na nakumpleto, ngunit natagpuan mo sa ibang pagkakataon na ang produkto ay hindi gumagana o hindi kumpleto; tulad ng isang awit na biglang huminto sa paggawa ng kalahati na paraan. Samakatuwid ang produkto sa iyong hard drive ay napinsala at nangangailangan ng pag-uulat sa Apple upang makapag-download ka ng isang kapalit.
Ang iyong Internet Connection ay Naka-drop Habang Nagda-download
Ito ay isang pangkaraniwang problema na maaaring mangyari habang ina-download mo ang iyong pagbili sa iyong computer. Ang mga pagkakataon ay, ikaw ay maaaring end up sa isang bahagyang na-download na file o wala sa lahat!
Ang pag-download ay Naantala (sa End Server)
Ito ay bihirang, ngunit maaaring may mga pagkakataon kapag mayroong isang isyu na nagda-download ng iyong produkto mula sa mga server ng iTunes. Maaari ka pa ring sisingilin para sa pagbili na ito at sa gayon mahalagang ipadala sa Apple ang ulat tungkol sa isyung ito upang i-download muli ang iyong napiling produkto.
Ang mga ito ay ang lahat ng mga halimbawa ng hindi kumpletong mga transaksyon na maaari mong direktang iulat sa pamamagitan ng iTunes software sa pagkakasunud-sunod para sa isa sa mga kinatawan ng Apple upang siyasatin.
Gamit ang iTunes Software Program upang Mag-ulat ng Problema sa Pagbili
Ang built-in na sistema ng pag-uulat ay hindi laging madaling mahanap sa iTunes, kaya sundin ang mga hakbang sa ibaba upang makita kung paano magpadala ng Apple isang mensahe tungkol sa iyong problema sa iTunes Store.
- Patakbuhin ang programa ng software ng iTunes at mag-apply ng anumang mga update ng software kung sinenyasan.
- Sa kaliwang window pane, mag-click sa link na iTunes Store (makikita ito sa ilalim ng seksyon ng Store).
- Malapit sa itaas na kanang bahagi sa screen, i-click ang button na Mag - sign In . I-type ang iyong Apple ID (kadalasan ay ang iyong email address) at password sa may-katuturang mga patlang. I-click ang Mag-sign In upang magpatuloy.
- I-click ang down-arrow sa tabi ng iyong pangalan ng Apple ID (na ipinapakita sa kanang sulok sa kanan ng screen tulad ng dati) at piliin ang opsyon na menu ng Account .
- Mag-scroll pababa sa screen ng Impormasyon ng Account hanggang sa makita mo ang seksyon ng Kasaysayan ng Pagbili. Mag-click sa link Tingnan ang Lahat (sa ilang mga bersyon ng iTunes na ito ay tinatawag na Kasaysayan ng Pagbili) upang tingnan ang iyong mga pagbili.
- Sa ibaba ng screen ng kasaysayan ng pagbili, mag-click sa pindutang Iulat ang Problema .
- Hanapin ang produkto na nais mong iulat at i-click ang arrow (sa haligi ng petsa ng order).
- Sa susunod na screen, i-click ang Ulat ng isang Problema hyperlink para sa produkto na mayroon ka ng isang isyu.
- I-click ang drop-down na menu sa screen ng pag-uulat at pumili ng isang opsyon na pinaka malapit na nauugnay sa iyong uri ng isyu.
- Magandang ideya din na magdagdag ng mas maraming impormasyon hangga't maaari sa kahon ng Mga Komento upang ang iyong isyu ay mabilis na makitungo sa pamamagitan ng isang ahente ng suporta sa Apple.
- Sa wakas i-click ang pindutang Isumite upang ipadala ang iyong ulat.
Karaniwan kang makakakuha ng tugon sa pamamagitan ng email address na nakarehistro sa iyong Apple account sa loob ng 24 na oras.