Paano Makipag-ugnay sa Suporta sa Outlook.com

Makakakuha ka ng tulong sa mga problema sa Outlook.com mula sa mga user na may kaalaman at koponan ng Microsoft.com sa isang forum ng suporta.

Nagtaka? Vexed? Irate?

Kapag ang Outlook.com ay ginagawa ang mga bagay na hindi mo inaasahan sa iyong program sa email o browser; kapag ang iyong mga contact o-aghast! -Ang iyong mga mensahe ay hindi nagpapakita kung saan dapat sila; kapag ang mga mensahe ng error ay mataas at mababa; kapag ang isang tila baga simpleng bagay na gawin ay imposible; kapag ikaw ay natigil, ang tulong ay pinakamalapit na pinakamalapit-sa paligid lamang ng sulok at tab ng browser.

Outlook.com: Suporta sa pamamagitan ng Forum

Sa Outlook.com, hindi ka maaaring makakuha ng panatag, libre at agarang access sa isang propesyonal na suporta; makakakuha ka ng access sa mga empleyado ng Microsoft, bagaman, at maraming isang nakaranas na user na nag-aalok ng tulong-sa isang pampublikong forum kung saan ang iyong katanungan ay maaaring nasagot na.

Makipag-ugnay sa Suporta sa Outlook.com

Upang makipag-ugnay sa Microsoft para sa suporta sa tech sa Outlook.com o makatanggap ng tulong mula sa iba pang mga user:

1. Suriin ang katayuan ng Outlook.com para sa mga kilalang isyu .
   • Maaari ka ring mag- ulat ng mga bagong problema sa pagpapadala at pagtanggap ng mail o pag-sign in nang direkta.
     1. Huwag humingi ng tulong at huwag asahan ang isang sagot kung nag-ulat ka ng isang problema doon; gawin ang inaasahan ng Microsoft upang magtrabaho sa paglutas ng anumang mga isyu kaagad, bagaman.
2. Buksan ang Microsoft account, Outlook.com, SkyDrive forum ng pahina sa Komunidad ng Microsoft.
3. I-click ang Mag-sign in malapit sa kanang tuktok kung magagamit (hindi ka naka-log in sa Komunidad ng Microsoft).
4. Kung hindi ka naka-log in sa iyong Outlook.com account:
   1. Ilagay ang iyong email address sa Outlook.com sa someone@example.com sa ilalim ng Microsoft account .
   2. I-type ang iyong password sa Outlook.com sa Password .
   3. I-click ang Mag-sign in .
5. Tiyaking Hanapin ang Komunidad na pinili para sa field ng paghahanap - malapit din sa kanang tuktok.
6. Magpasok ng buod ng iyong problema sa patlang ng paghahanap.
7. I- click ang I- click upang mahanap ang mga sagot (nagpapakita ng magnifying glass).
8. Tingnan kung hiniling na ang iyong tanong para sa suporta.
   • Kung mayroon, tingnan ang mga solusyon at mga sagot o i-click ang Me Too sa ilalim Mayroon bang tanong na ito kung ang mga tanong ay hindi pa nasagot nang mabuti.

1. I-click ang Lumikha sa ilalim ng Lumikha ng iyong sariling tanong o talakayan (malapit sa ibaba ng pahina).
2. I-type ang headline para sa iyong kahilingan sa suporta sa ilalim ng Pamagat .
   • Sa isip, ang pamagat ay isang maikling buod at nag-aalok ng sapat na detalye upang maunawaan ang saklaw at tema ng iyong tanong.
   • Iminungkahi ng Komunidad ng Microsoft ang iyong query para sa pamagat; maaari mong gamitin iyon kung ito ay angkop, siyempre.
3. Ipasok ang iyong problema, tanong at kahilingan sa suporta sa ilalim ng Mga Detalye .
   • Isama ang maraming detalye dito.
     1. Kung may isang bagay na nag-coincided sa isang bagong problema, bahagyang preceded ito o nangyari lamang afterward, halimbawa, gawin itong listahan. Ang isang pagbabago sa iyong internet service provider - isang bagong intercepting transparent proxy, halimbawa - ay maaaring may kaugnayan sa iyong problema o pahiwatig sa ibang, pinagbabatayan isyu (na nagiging sanhi ng parehong mga problema).
     2. Anumang bagay na sinubukan mo upang malutas ang isang problema at kung ano ang mga resulta na nakuha mo mula sa iyong mga pagsisikap ay maaari ding maging kapaki-pakinabang.
     3. Huwag mag-post ng personal at lihim na mga detalye tulad ng iyong Outlook.com password, email address o numero ng telepono. Kung ang iyong username, halimbawa, ay kinakailangan para sa pag-troubleshoot, hihilingin sa iyo ng tagapangasiwa ng tagapangasiwa o tagasuporta na ipadala sa kanila sa isang pribadong mensahe lamang sa kanila at sa iyo. Tingnan sa ibaba para makilala ang mga moderator at mga inhinyero ng suporta.

1. Tiyaking ang Microsoft account, Outlook.com, SkyDrive ay pinili sa ilalim ng Kategorya:.
2. Ngayon tiyaking napili ang Outlook.com sa ilalim ng Produkto .
3. Piliin ang kategorya kung saan ang iyong tanong ay angkop sa ilalim ng Paksa .
4. Kadalasan, tiyaking napili ang Mag- post ng isang tanong .
5. Karaniwan, siguraduhin din na Abisuhan ako kapag ang isang tao ay tumugon sa post na ito ay sinuri upang makakuha ka ng mga alerto sa mga bagong tugon.
6. I-click ang Isumite .

Pagtukoy sa mga empleyado ng Microsoft at Karamihan sa Nakatutulong na Mga Gumagamit sa Komunidad ng Microsoft

Sa mga sagot, maaari mong makilala ang mga tugon mula sa mga empleyado ng Microsoft o mga nakaranasang gumagamit sa pamamagitan ng pagtingin sa mga sumusunod na label sa ilalim ng username sa isang post:

• Microsoft : Isang empleyado ng Microsoft; tandaan na hindi nila kailangang magtrabaho sa Outlook.com.
• MVP : Isang "Karamihan sa Mahalaga Propesyonal", independiyenteng mga eksperto at mga gumagamit na nakikilala sa pamamagitan ng Microsoft para sa kanilang kadalubhasaan sa malapit na koneksyon sa mga empleyado ng Microsoft.
• Suporta sa Engineer : Hindi kinakailangang isang empleyado ng Microsoft, ang user ay isang propesyonal na suporta.
• Forum Moderator : hindi isang empleyado ng Microsoft, ang user ay kinikilala at nakikibahagi sa pamamagitan ng Microsoft upang makatulong na mapanatili ang forum.
• Community Star : Isang gumagamit ng Komunidad ng Microsoft na nag-ambag nang may kapaki-pakinabang na paraan sa loob ng ilang panahon; Ang kanilang mga post ay minarkahan nang pantay-pantay.

(Nai-update Agosto 2013)