Higit pang matagumpay na mga proyektong web sa pamamagitan ng pinabuting mga komunikasyon
Ang pinakamatagumpay na web designers ay ang mga hindi lamang maaaring gumawa ng isang mahusay na naghahanap ng webpage at isulat ang code na kinakailangan upang dalhin ang disenyo sa mga browser, ngunit maaari ring epektibong makipag-usap sa mga tao na upa sa kanila para sa kanilang mga kasanayan sa disenyo at pag-unlad.
Ang pagpapabuti ng mga komunikasyon sa kliyente ay isang bagay na makikinabang sa lahat ng mga propesyonal sa web - mula sa mga taga-disenyo sa mga developer sa mga tagapamahala ng proyekto at higit pa. Gayunpaman, ang mapaghamong pagtukoy kung paano gumawa ng mga pagpapabuti ay hindi laging madali. Tingnan natin ang 7 mga tip na maaari mong ilapat sa mga komunikasyon na mayroon ka sa iyong mga kliyente sa web design kaagad.
Sabihin ang Kanilang Wika
Ang isa sa mga madalas na mga reklamo na naririnig ko mula sa mga kliyente sa web design na hindi nasisiyahan sa kanilang kasalukuyang tagapagkaloob ay ang "hindi nila maunawaan" kung ano ang sinasabi ng provider na iyon sa kanila. Ang mga propesyonal sa web ay nagsasalita ng madalas sa mga hindi maintindihang pag-uusap sa industriya, kung minsan ay sa pagtatangkang makatagpo ng mas maraming kaalaman kaysa sa tunay na mga ito. Sa wakas, ito ay bihirang impresses kahit sino, at mas madalas kaysa sa hindi ito tunay na dahon ang mga tao bigo at nalilito.
Kapag nakikipag-usap sa mga kliyente, siguraduhin na magsalita sa isang paraan na maunawaan nila. Maaaring kailanganin mong talakayin ang mga teknikal na aspeto ng iyong trabaho, tulad ng tumutugon sa disenyo ng web o ang pinakamahusay na gawi ng online na palalimbagan , ngunit gawin ito sa mga tuntunin ng mga karaniwang tao at may pinakamababang pananalita sa industriya.
Sumang-ayon sa Mga Layunin ng Proyekto
Walang sinuman na kicks off ng isang bagong proyekto ng website ay talagang nais ng isang bagong website - kung ano talaga ang kanilang hinahanap ay ang mga resulta na nanggaling mula sa bagong site na iyon. Kung nagpapatakbo ang kumpanya ng isang site ng Ecommerce , ang kanilang mga layunin para sa proyekto ay malamang na mapabuti ang mga benta. Kung gumagawa ka ng trabaho para sa isang non-profit na samahan, ang mga nakasaad na mga layunin para sa proyektong iyon ay maaaring pagtaas ng pagtawag sa komunidad at mga donasyon ng salapi. Ang mga ito ay dalawang magkakaibang uri ng mga layunin, at ang mga pamamaraan na iyong gagamitin upang makamit ay malinaw naman ay naiiba rin. Ito ay mahalaga. Dapat mong palaging tandaan na ang iba't ibang mga kliyente at mga proyekto ay magkakaroon ng iba't ibang mga layunin. Ang iyong trabaho ay upang matukoy kung ano ang mga ito at makahanap ng isang paraan upang matulungan matugunan ang mga layunin.
Ilagay Ito Sa Pagsusulat
Samantalang malaki ang pagsang-ayon sa mga layunin sa mga layunin, dapat mo ring ilagay ang mga layuning iyon sa pagsusulat at gawing available ang dokumento para sa sinumang nagtatrabaho sa proyektong iyon. Ang pagkakaroon ng mga layuning nakasulat ay nagbibigay ng pagkakataon sa lahat na magbalik-aral at talagang iniisip ang pokus ng proyekto. Nagbibigay din ito ng sinuman na nanggagaling sa proyektong iyon huli ng isang paraan upang makita ang mga layuning ito ng mataas na antas at makakuha ng parehong pahina nang mas mabilis ang lahat.
Kung mayroon kang isang mahusay na kick-off na pulong at nagpasya sa maraming mahalagang mga punto, huwag iwanan ang mga pag-uusap sa memorya lamang - dalhin ang mga ito sa dokumentado at gawin ang mga dokumentong iyon na magagamit sa lahat ng tao sa mga team ng proyekto.
Magbigay ng Regular Updates
May mga panahon sa mga proyektong disenyo ng web kung saan tila hindi gaanong mag-uulat. Ang iyong koponan ay abala sa pagtatrabaho at samantalang ang pag-unlad ay ginawa, maaaring walang nakikitang ipakita ang iyong kliyente sa loob ng isang panahon. Maaaring matukso kang maghintay hanggang sa ikaw ay handa na para sa isang malaking pagtatanghal upang maibalik ang client na iyon, ngunit dapat mong labanan ang tukso! Kahit na ang tanging progreso na maaari mong iulat ay ang "mga bagay na gumagalaw kasama ang pinlano", may halaga sa pagbibigay ng mga regular na update sa iyong mga customer.
Tandaan, sa labas ng paningin ay nangangahulugan na wala sa isip, at ayaw mong maging wala sa isip ng iyong mga kliyente sa panahon ng isang proyekto. Upang maiwasan ito, magbigay ng mga regular na update at manatiling nakikipag-ugnay sa iyong mga kliyente.
Huwag Ipadala ang Iyong Email
Ang email ay isang hindi mapaniniwalaan o kapani-paniwala malakas at maginhawang paraan ng komunikasyon. Bilang isang taga-disenyo ng web, madalas akong umaasa sa email, ngunit alam ko rin na kung gagamitin lang ako ng email upang makipag-usap sa aking mga kliyente, gumawa ako ng malaking pagkakamali.
Napakahirap na bumuo ng isang malakas na relasyon sa pamamagitan ng komunikasyon ng email na nag-iisa (higit pa sa pagbuo ng relasyon sa ilang sandali) at ang ilang mga pag-uusap ay mas epektibo sa pamamagitan ng isang tawag sa telepono o in-person na pulong. Ang pangangailangan na maghatid ng masamang balita ay ganap na bumagsak sa kategoryang ito, tulad ng mga komplikadong katanungan na maaaring mangailangan ng paliwanag. Ang pagbabalik-balik sa pamamagitan ng email ay hindi ang pinakamahusay na paraan upang magkaroon ng mga pag-uusap na iyon, at ang masamang balita ay hindi dapat maipadala nang elektroniko. Sa mga pagkakataong ganito, huwag mag-atubiling kunin ang telepono upang tumawag o mag-iskedyul ng ilang oras upang umupo sa harapan. Maaaring mag-alinlangan kang magkaroon ng miting na harap-harapan upang makapaghatid ng masasamang balita, ngunit sa wakas, magiging mas malakas ang relasyon dahil nakipag-usap ka ng isang problema sa pag-usad at maayos na nakaharap ito.
Maging tapat
Sa paksa ng masamang balita, kapag mayroon kang isang bagay na kapus-palad upang talakayin, gawin ito matapat. Huwag mag-isketing sa paligid ng isang problema o subukan upang itago ang katotohanan na umaasa sa isang sitwasyon ay miraculously ayusin mismo (hindi kailanman ito ay). Makipag-ugnay sa iyong kliyente, maging tapat at tapat tungkol sa sitwasyon, at mag-outline kung ano ang iyong ginagawa upang matugunan ang mga isyu. Malamang na hindi sila magiging masaya na marinig na ang isang problema ay lumitaw, ngunit mapahahalagahan nila ang iyong tapat at bukas na komunikasyon.
Gumawa ng Relasyon
Ang pinakamahusay na mapagkukunan ng bagong negosyo para sa maraming mga taga-disenyo ng web ay mula sa mga umiiral na mga customer, at ang pinakamahusay na paraan upang mapanatili ang mga customer na bumabalik ay sa pamamagitan ng pagbuo ng isang malakas na relasyon. Ito ay higit pa sa paggawa ng magandang trabaho sa trabaho na tinanggap nila sa iyo para sa (inaasahan nila na gumawa ka ng isang mahusay na trabaho, kung hindi man ay hindi ka paupahan sa iyo). Ang pagbubuo ng isang relasyon ay nangangahulugan na maayang at kaakit-akit. Ito ay nangangahulugan ng pag-aaral ng isang bagay tungkol sa iyong mga customer at pagpapagamot sa kanila hindi tulad ng isang paycheck, ngunit tulad ng isang mahalagang kasosyo at kahit isang kaibigan.
Ini-edit ni Jeremy Girard